疫情下的招商与经营困境
2021年8月，对于众多怀揣商业梦想的人来说，是充满希望又充满挑战的时刻。商户通过国铁招商平台，参与到《甘肃兰铁国际旅行社有限公司》（以下简称兰铁国旅）发布的商铺招商信息招标中。凭借自身的实力和对未来的憧憬，商户成功中标，并于2021年8月4日签订了一份长达60个月的合同。
然而，他们踏入的是一个被疫情阴影笼罩的商业环境。就像许多企业在疫情期间面临的状况一样，商户的经营举步维艰。2021年和2022年，疫情的反复无常使得商铺处于开开停停的状态。在这样的混乱与艰难中，商户无暇顾及供暖是否正常，毕竟生存下去才是首要任务。值得注意的是，这期间兰铁国旅也未曾催缴供暖费，这一情况在当时复杂的经营环境下并未引起商户过多的关注，双方就这样维持着一种看似相安无事的状态。
寒冷的店铺与冷漠的回应
疫情的阴霾逐渐散去，本应是商户们重振旗鼓的时候。可2023年12月，商户却遭遇了一个意想不到的难题。店内的饮品竟然纷纷结冰，这一现象表明店内的温度已经低到了难以维持正常经营的程度。怀着焦急的心情，商户带着一瓶结冰的“东方树叶”饮料来到兰铁国旅办公室，找到了副总赵某反映情况。这瓶结冰的饮料，直观地展示了店内寒冷的现状，然而，赵东副总只是让商户留下饮料，却并未给出任何实质性的解决方案。就这样，那个冬季，敞开的窗户像是一个无情的黑洞，不断吞噬着店内的温暖，直到2024年春天来临，问题依然被搁置，没有得到任何改善。
不合理的要求与强硬的态度
2024年4月，兰铁国旅打破了表面的平静，开始催商户缴纳2022年和2023年的供暖费用，总计14904元。商户虽然满心委屈，但考虑到还想继续好好做生意，不想因为这点钱与兰铁国旅闹得不愉快，最终还是交付了这笔费用。可是，事情并没有就此罢休。4月19日，商户向杜某某发送了2023年店内敞开窗户的照片以及结冰矿泉水的照片，试图再次说明店内根本没有享受到正常供暖服务的事实。然而，这一系列的证据并没有阻挡兰铁国旅的催缴步伐。5月9日，兰铁国旅又要求商户缴纳2021年的供暖费用，给出的理由是审计问题整改必须补缴。
商户试图再次向杜某某解释经营商铺没有供暖，店内温度低至零下，饮品和矿泉水都结冰的情况。但杜书记却态度强硬，表示“不计任何代价也得交，哪怕把你们停业，要么交钱，要么走人打官司，说什么也没用。只要你还想在国旅干，只要你们还想在这开店，就必须交，还说跟国企打交道要有心里准备，没有道理可讲”。这样的回应让商户感到无比的无助和愤怒。
问题依旧，维权无路？
2024年的供暖期来临，历史似乎在重演。商户的店铺依旧寒冷刺骨，问题依然没有得到解决。商户向兰铁国旅反映情况，并且邀请他们来现场体验，同时每天测量店内温度，而结果依然是令人心寒的零下温度。
对于商户来说，他们面临着巨大的困境。一方面已经缴纳了不合理的供暖费用，另一方面当前的供暖问题仍然存在，继续缴费显然不合理。在维权的道路上，他们感到迷茫和无助。作为小商户，他们在面对国企的这种不合理对待时，往往处于弱势地位。
小商户的维权困境与社会影响
从法律角度来看，商户有权享受与所缴纳供暖费用相匹配的供暖服务。兰铁国旅在没有提供正常供暖服务的情况下催缴供暖费，是一种违约行为。然而，在实际的维权过程中，小商户却面临重重困难。首先，国企在社会资源和影响力方面往往占据优势，小商户可能缺乏足够的资源和专业知识来应对复杂的法律程序。
从社会影响方面来说，这样的事件如果得不到妥善解决，会影响到众多小商户对于与国企合作的信心。在当前国家大力鼓励创业、扶持小微企业的背景下，这种负面事件的传播可能会让很多潜在的创业者望而却步。同时，这也反映出市场监管在某些领域可能存在的漏洞，对于保障小商户的合法权益缺乏有效的监督和制衡机制。
呼吁与展望
在这个事件中，我们看到了小商户的无奈与挣扎，也看到了国企在处理与小商户关系时可能存在的不合理之处。我们呼吁相关部门能够重视这一事件，介入调查，为小商户提供一个公平公正的维权途径。兰铁国旅也应该重新审视自己的行为，积极与商户沟通，解决供暖问题，退还不合理收取的费用。
在现代商业社会中，无论是大型国企还是小微企业，都应该遵循公平、公正、合法的原则进行商业活动。只有这样，才能构建一个健康、和谐、充满活力的商业环境，让每一个参与者都能在阳光下实现自己的商业梦想。希望小商户的维权之路能够迎来转机，也希望这样的事件不再发生，每一个努力经营的商家都能得到应有的尊重和保障。
免责声明:本稿件内容由当事人提供发布，仅代表个人观点，与平台及媒体无关，如有侵权或不实信息可提供材料联系平台!
来源：https://www.sohu.com/a/840282173_122171724
(责任编辑：兰州新闻网)
